Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos – www.neurosensecr.com

1. Todas las compras son finales. Las compras de productos en la tienda en línea www.neurosensecr.com son finales, excepto cuando: (a) se comprueben defectos de fabricación, a criterio exclusivo de Neurosense, o (b) por error enviemos un producto distinto al adquirido por el cliente. En estos casos, el cliente podrá ejercer el derecho a cambio, devolución o reembolso del producto en los siguientes ocho días, contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el artículo sea devuelto a Neurosense nuevo, sin uso, sellado de fábrica, con etiquetas intactas y en su empaque original, sin muestras de uso o manipulación. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo del envío para devolver el producto a las bodegas de Neurosense corre por cuenta exclusiva del cliente.

2. Garantía de fábrica. La garantía comprenderá los vicios o defectos de manufactura que afecten la funcionalidad del producto, excepto cuando el producto se compre en oferta o liquidación o cuando los límites de funcionamiento hayan sido informados por Neurosense y aceptados por la persona consumidora. Durante el período de vigencia de la garantía, el cliente tendrá derecho a: (a) la reparación gratuita del bien, o (b) al cambio del bien por otro similar o de igual precio, o (c) la devolución del precio pagado.

3. Límites en la garantía. Algunos productos, como mordedores y fidgets aplastables, comprimibles o deformables, cuentan con una garantía limitada que cubre únicamente daños o defectos presentes al momento de abrir el envoltorio de fábrica. Si el producto llega a la persona consumidora dañado, incompleto o incorrecto, o si presenta un defecto de fábrica, lo reemplazaremos o reembolsaremos sin costo adicional. Debido a la naturaleza blanda, elástica y compresible de los productos con garantía limitada, la garantía no cubre el uso repetido compulsivo, el desgaste, las rasgaduras, los cortes, la pérdida de textura o de forma, la decoloración ni los daños por uso abusivo o por contacto con líquidos o productos químicos. Los productos con garantía limitada no duran para siempre; su vida útil o de servicio puede durar una hora, un día o un año; no son indestructibles y pueden romperse o reventarse de forma imprevista. No recomendamos el uso de productos con garantía limitada en caso de que la persona usuaria acostumbre a morder o apretar y estirar compulsivamente.

4. Obligación de la persona consumidora. El cliente queda obligado a asegurarse de recibir sus productos en perfecto estado cuando los productos son entregados por medio de Correos de Costa Rica o por el servicio de mensajería, de no ser así, el cliente tiene la obligación de comunicarlo inmediatamente (dentro de las primeras 24 horas contadas desde que recibió el producto) al correo electrónico ventas@neurosensecr.com.