Política de envío

Política de envío – www.neurosensecr.com

 La presente política de envío regula los términos y condiciones bajo los cuales Neurosense S.A., cédula jurídica [3-101-786717] (en adelante, "Neurosense"), realiza la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

 1. Zonas de cobertura. Realizamos envíos en todo el territorio de la República de Costa Rica. La logística se coordina a través de Correos de Costa Rica y/o mensajería privada. Algunas zonas restringidas por operadores logísticos de terceros podrían estar sujetas a condiciones especiales de entrega.

2. Tiempos de despacho. Nuestra prioridad es la celeridad en la entrega. Los pedidos recibidos y pagados antes de las 2:00 PM serán procesados y entregados al operador logístico (despachados) el mismo día hábil. Los pedidos recibidos después de las 2:00 PM, los fines de semana y los feriados serán despachados el día hábil siguiente.

3. Plazos de entrega. Una vez realizado el despacho, el tiempo estimado de entrega final dependerá de la ubicación del cliente y el método seleccionado. Correos de Costa Rica (GAM): de 24 a 72 horas hábiles, (fuera de GAM): de 72 a 120 horas hábiles.

4. Costos de envío. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra, con base en el peso, las dimensiones del paquete y la ubicación de la entrega. Neurosense se reserva el derecho de ofrecer "Envío Gratis" en promociones específicas debidamente comunicadas.

5. Responsabilidad en la entrega. Es obligación del cliente (persona consumidora) proporcionar una dirección exacta, el código postal y un número telefónico de contacto para la entrega de sus productos. En caso de que nuestro servicio de logística realice dos intentos de entrega sin éxito por causas imputables al cliente, el producto retornará a bodega y el cliente deberá costear un nuevo envío. En caso de pedidos enviados por Correos de Costa Rica, regirán los términos y condiciones de Correos de Costa Rica.

6. Seguimiento de pedidos. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía o enlace de seguimiento para monitorear el estatus del envío en tiempo real.

7. Verificación al recibir. Al momento de la entrega, el cliente debe verificar que el empaque esté sellado y en buen estado. En caso de daños visibles, debe indicarlo en la nota de recibido del transportista y comunicarse inmediatamente con nuestro servicio al cliente a ventas@neurosensecr.com.